随着我市医疗技术水平的不断提高，临床血液需求量日益增加。血液中心积极采取应对措施，创新无偿献血宣传招募模式，统筹规划增加采血点数量，采血量逐年增加。但仍存在季节性、结构性血液偏型现象。

发血室作为为临床提供血液的直接服务科室，平时注重加强业务培训，提高服务意识和能力，将“以人为本”的服务理念贯穿到血液供应的各个环节，持续改善服务态度，美化服务环境，完善服务设施，提高服务效率。通过设立党员示范岗，按照“一个岗位一份责任，一个党员一面旗帜”的总体要求，公开服务承诺，自觉接受群众监督，实现包括提高党员服务意识、提高党员服务能力、提高党员服务水平在内的党员服务“三提高”。

在党史学习教育期间，发血室将“我为群众办实事”实践活动进一步落实到位。一改过去被动等待医疗机构预约用血的模式，采取主动与临床沟通，了解医疗机构需求，指导临床用血的工作方法，科学合理调配血液资源，有效地保证了临床血液供应，无一例病患因为血液供应问题导致事故发生。用爱心、耐心、诚心，赢得了医院及病患的信任与好评。

在做好供血的同时，发血室还提供多种人性化服务：如设立义务咨询台、摆放健康教育资料架、提供免费饮水、地铁公交路线图等，切实为用血者和周边群众提供方便。针对二级以下医院和民营医院，提供“医院取血申请单”服务，现场指导取血人员正确装箱血液、摆放冷源及运输条件控制，并向急诊自取血液提供血液运输箱和冷源等设备，得到广大医疗机构的一致好评。

拟稿人：杜梦涵 审核人：李慧   发布人：朱小凤