4月1日上午，徐州市红十字血液中心召开全站中层干部大会，深入贯彻落实《市卫生局党委市卫生局关于推行“零障碍”服务全程协办制的实施方案》徐卫委（2012）6号精神，全面动员、部署推行“零障碍”服务全程协办制工作。
会上，中心主任毕星秀向中层干部传达了市卫生局关于百姓办事“零障碍”工程文件精神。重点要求，实施百姓办事“零障碍工程”，是市委、市政府2012年为民办实事的重点项目，要紧紧围绕血站与百姓生活息息相关的民生实事，进一步改进工作作风，提高为献血者和用血者的服务意识。结合血液中心工作实际和特点，毕主任就如何进一步优化医疗服务质量，改善服务态度，提升整体服务水平，方便群众献血，健全为民服务新机制，全面推行“零障碍”服务全程协办制工作进行了整体部署。
（一）成立了作风建设“零障碍”领导小组，健全组织，为全面推行“零障碍”服务全程协办制提供组织保障。
（二）成立协办员和值班领导制度。协办员由各科主任担任，每人一天，轮岗班；协办值班领导，由领导班子成员担任。
（三）公示协办员和值班领导办公地点、办公电话、手机等相关信息，为推行此项工作提供有利工作环境，确保工作取得实效。
（四）严格考核监督。将“零障碍”服务融入到血站日常工作管理中，定期进行督导、检查。
毕主任强调指出，血液中心工作人员要能够熟练解答群众咨询的各类问题，同时强化“一站式服务”和“首问负责”、“限时办结”制度，每名工作人员都能成为“协办员”，为无偿献血者提供高效、简便、快捷的服务。
