“您好,这里是徐州市红十字血液中心血费返还室,请问有什么能够帮助您的?”......
近期,中心财务科血费返还室接到了一位张女士的咨询电话,经工作人员细心询问,判断出张女士符合用血报销的条件,但张女士称自己目前身在外省,实在不方便来中心报销血费。于是,工作人员微笑着向张女士提供了一条方便快捷的报销途径,解决了张女士的麻烦,并获得了张女士的感谢。
原来,血费返还室为了更好的方便献血者,对于不方便来中心办理用血报销的外地献血者,可以把材料邮寄过来,待审核确认后将返还金直接打到对方指定账户,待办理完结再将材料原件寄回,把提升服务水平,创新服务能力落实到实处,真正做到为献血者和用血者提供“高效、满意”的服务。
王心迪 文稿/摄影