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捐血光荣榜
   
排名
姓名
血量/次数
1
杜志成
370/188
2
孔令喜
365/183
3
裴洪浩
352/176
4
张   建
350/175
5
周梅林
345/179
6
周广友
333/170
7
刘   洁
320/166
8
张克营
319/160
9
黄干玺
305/153
9
陈闫伟
305/153
10
王传成
303/154
11
杨昕启
299/155
12
田   颖
298/151
13
张邢涛
298/150
14
郭玉民
295/148
以血量高低为序。
 
 
信息公开
   
徐州市血液中心工作人员服务规范
发布日期: 2020-6-15  浏览次数: 5519 次

徐州市红十字血液中心工作人员文明服务用语

1、您好!

2、请!

3、请进。

4、请坐。

5、请稍候。

6、您需要帮助吗?

7、对不起。

8、不客气,这是我们应该做的。

9、谢谢!

10、请您配合一下。

11、谢谢您的合作。

12、您慢走。

13、请您多提宝贵意见。

14、对不起,我需要请示后再答复,请您稍候。

15、感谢您的宝贵意见,我们一定会认真改进的。

16、感谢您对我们工作的理解和支持。

17、感谢您对无偿献血事业的关心和支持。

18、再见!

19、欢迎以后再来献血!


徐州市红十字血液中心工作人员服务公约

一、 接待献血者服务公约:
1、接待献血者时,应礼貌问候,微笑示座,送上一杯饮用水;
2、仔细询问,认真倾听,准确答复,高效服务;
3、遇到服务对象较多时,要认真接待当前的服务对象,并礼貌地请后面的服务对象稍等,并向服务对象致歉;
4、在献血者填写表格时,给予指导和帮助。
5、遇到难以回答的问题时,不推诿回避,及时向上一级领导清示和答复。
6、服务(献血者)对象离开时,应微笑告别。

二、沟通献血者服务公约:
1、使用文明礼貌用语,严禁有脏话、忌语。
2、语音清晰,语气诚恳,语速适中,语调平和,语意明确,提倡使用普通话。
3、认真倾听,不能随意打断,不能反应冷淡。
4、电话沟通时,首先问候,然后报出自已所在的科室名称。
5、接听电话过程中,专心聆听,根据实际情况说“是、对”等应答,重要内容要注意重复、确认、记录。
6、通话后需等对方先挂断电话。


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