为贯彻落实党的十九大精神,更好地为献血者和用血者服务,进一步推进反腐纠风工作深入开展,特作如下承诺:
一、认真执行《中华人民共和国献血法》,尊重并保护献血者隐私,对每位无偿献血者按照《献血者健康检查标准》进行查体、登记、采血、化验,并填发《无偿献血证》,献血者所献血液检测信息两周内以手机短信或电话形式通知本人。
二、坚持首问负责制,使用文明用语,为无偿献血者提供微笑、热情、周到、细致、专业的献血护理和服务;详细讲解献血前后的注意事项;认真履行献血告知义务;耐心解答献血者提出的各种问题;采血一针率98%以上;快速发现、正确诊断和处理各类献血不良反应,采血过程全程陪护并实行不定期跟踪回访服务;献血者满意率达到96%以上。
三、坚持“以献血者为中心”,为献血者提供安全、舒适、卫生的献血环境,工作人员注重个人仪容、仪表,按规定着装,佩戴胸牌,保持干净整齐。
四、单位组织集体献血,实行预约上门服务。
五、对采集的血液进行初、复检二次检测,检测项目包括:血型、转氨酶、乙型肝炎表面抗原、丙型肝炎抗体、梅毒螺旋体抗体、艾滋病抗体检测。坚决杜绝未经检测或检测不合格的血液提供给医疗机构。
六、严格执行《血站管理办法》、《血站质量管理规范》、采供血操作规程,保障血液质量。为临床提供24小时供血和输血技术服务,配备专用车辆24小时紧急送血,保证临床急救用血。
七、严格执行国家卫生行政部门和物价部门规定的全血及成分血价格标准。用血单位及用血者有权对血液价格进行查询,血液中心工作人员将如实给予解答。
八、严格按照无偿献血免费用血返还政策,热情接待每位返还者,只要手续证件齐全,在15分钟内办理完毕。落实无偿献血异地返还工作,实现一站式办结服务。
九、遵守国家法律法规及血液中心各项规章制度,廉洁自律、忠于职守,不接受礼品、礼金和有价证券。
十、重视并积极采纳献血者和用血者合法合规的建议和意见,不断改进服务质量。
发血室发血热线电话:
0516-82368634
0516-85800702
诚请社会各界予以监督指导、
投诉监督电话:
行风办: 0516-82368665
监察室: 0516-82368617